江蘇計劃每年新增1萬家無理由退貨承諾實體店

6月23日，江蘇省市場監(jiān)管局會同江蘇省發(fā)展改革委、省工信廳、省商務(wù)廳、省文旅廳等部門發(fā)布《江蘇省實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動若干措施》（以下簡稱《措施》），全方位優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心和預(yù)期?！洞胧访鞔_實施五大行動62條具體舉措，對事關(guān)消費環(huán)境優(yōu)化的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行量化，確保政策落地可衡量。

實施消費供給提質(zhì)行動，力爭到2027年江蘇省消費品合格率達(dá)95%以上，累計認(rèn)證“江蘇精品”1500個；加快消費品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)迭代升級，支持汽車產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、家具產(chǎn)品等消費升級，開展再生資源回收體系建設(shè)試點。改善服務(wù)消費品質(zhì)，打造30個服務(wù)質(zhì)量承諾消費場景；推進(jìn)文化和旅游經(jīng)營主體分級分類評價，到2027年40%以上的設(shè)區(qū)市游客滿意度處于“滿意度高”水平。此外，拓展首店、首秀、首展等消費場景，今年爭創(chuàng)10個全國縣域商業(yè)領(lǐng)跑縣。

實施消費秩序優(yōu)化行動，深入開展小微食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全提升行動，持續(xù)開展“守護(hù)消費”鐵拳行動，推進(jìn)集貿(mào)市場電子計價秤“六統(tǒng)一”管理；排查整治平臺經(jīng)濟領(lǐng)域突出問題；加強民生物資、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、網(wǎng)絡(luò)市場等重點消費領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)行政保護(hù)。完善綜合治理機制，建立投訴舉報信息庫，推進(jìn)消費投訴舉報大數(shù)據(jù)分析治理，推動消費投訴源頭減量。

實施消費維權(quán)提效行動，強化消費糾紛源頭解決，推動電商平臺企業(yè)、商業(yè)綜合體、連鎖企業(yè)等大型企業(yè)主動處理消費投訴、和解消費糾紛；鼓勵企業(yè)開展線下實體店無理由退貨承諾，大力推廣“廠商一體化”無理由退貨模式，每年新增1萬家無理由退貨承諾實體店。強化消費糾紛行政調(diào)解和消費者權(quán)益司法保護(hù)，探索重大民生類消費領(lǐng)域集體訴訟、公益訴訟，完善全省公益訴訟賠償金賠付機制。

實施消費環(huán)境共治行動，推動企業(yè)落實主體責(zé)任，支持行業(yè)協(xié)會制定自律標(biāo)準(zhǔn)，到2027年建設(shè)50家以上省級和100家以上市縣級消費教育體驗站。

實施消費環(huán)境引領(lǐng)行動，鼓勵區(qū)域先行，深化長三角地區(qū)放心消費環(huán)境建設(shè)合作，每年新增50家長三角地區(qū)異地異店退換貨企業(yè)。同時，持續(xù)深化國際合作，推進(jìn)入境旅游便利化。